SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Son Güncelleme Tarihi: 21/07/2026

Noecte olarak alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak amacıyla en sık sorulan soruları ve cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

1. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Noecte üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Dilerseniz üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödeme onaylandıktan sonra siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat ne kadar sürer?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS ile (varsa) kargo takip bilgisi gönderilir.

Bu bilgilerle gönderinizi kargo firmasının takip sistemi üzerinden izleyebilirsiniz.

5. Paket üzerinde ürün ismi yazar mı?

Hayır.

Müşteri gizliliği bizim için önemlidir.

Siparişleriniz, dış ambalajında ürün içeriğini belli etmeyecek şekilde gizli paketleme ile gönderilir.

6. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet.

Noecte’de satışa sunulan tüm ürünler açıklamalarında belirtilen özelliklere uygun olarak satışa sunulmaktadır.

7. Yanlış beden sipariş ettim. Değişim yapabilir miyim?

Hayır.

Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler iç giyim ve fantezi giyim kategorisinde yer aldığı için hijyen kuralları gereği beden değişimi yapılamamaktadır.

Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki ölçü tablosunu dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz.

8. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış veya kullanılmış iç giyim ve fantezi giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Ancak yanlış gönderilen, eksik gönderilen veya üretim hatası bulunan ürünlerde yasal haklarınız saklıdır. Böyle bir durumda teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal talepleri değerlendirilemeyebilir.

10. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

İnternet sitemizde sunulan güvenli ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

Desteklenen ödeme seçenekleri ödeme ekranında görüntülenmektedir.

11. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz Noecte sistemlerinde saklanmaz.

12. Siparişim hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken kontrol etmeniz önerilir.

Hasar veya yanlış ürün tespit etmeniz hâlinde mümkünse kargo görevlisi ile tutanak düzenleyerek en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

13. Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce bizimle iletişime geçmeniz hâlinde adres değişikliği talebiniz değerlendirilebilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği mümkün olmayabilir.

14. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda teslimat hizmetimiz yalnızca internet sitemizde belirtilen gönderim bölgeleri ile sınırlıdır.

Yurt dışı gönderim hizmeti sunulmaya başlanması hâlinde internet sitemiz üzerinden duyurulacaktır.

15. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Noecte

Şahıs İşletmesi Sahibi: Dilara Gün

Web Sitesi: www.noecte.com

E-posta: info@noecte.com

Telefon: 05452836142

16. Gizliliğim korunuyor mu?

Evet.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.

Detaylı bilgi için internet sitemizde yer alan;

  • KVKK Aydınlatma Metni
  • Gizlilik Politikası
  • Çerez Politikası

sayfalarını inceleyebilirsiniz.

17. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

E-posta bültenimize abone olarak ve resmi sosyal medya hesaplarımızı takip ederek kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularımızdan haberdar olabilirsiniz.

18. Soruma burada cevap bulamadım.

Bu sayfada yanıtını bulamadığınız tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: info@noecte.com

Web Sitesi: www.noecte.com