KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 21/07/2026
1. Amaç
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.noecte.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşterilere ulaştırılması süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş oluşturan tüm müşteriler, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
2. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en kısa sürede işleme alınır.
Yoğunluk, kampanya dönemleri veya resmî tatiller dışında siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Stok, tedarik veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler yaşanması hâlinde tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.
3. Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Teslimat süreleri;
- Resmî tatiller,
- Yoğun kampanya dönemleri,
- Olumsuz hava koşulları,
- Doğal afetler,
- Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu,
- Mücbir sebepler
nedeniyle uzayabilir.
Bu tür gecikmelerden Noecte sorumlu tutulamaz; ancak müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir.
Belirli dönemlerde veya belirlenen tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Kampanya koşulları internet sitemizde ayrıca duyurulur.
5. Gizli Paketleme
Noecte olarak müşteri gizliliğine önem veriyoruz.
Siparişleriniz;
- İçeriği belli olmayacak şekilde,
- Dış ambalajında ürün bilgisi yer almadan,
- Gizliliğinizi koruyacak şekilde özenle paketlenerek gönderilir.
Kargo paketi üzerinde ürün adı veya ürün içeriğine ilişkin herhangi bir ifade bulunmaz.
6. Teslimat Adresi
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme veya teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.
Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği talepleri, sipariş hazırlık sürecine bağlı olarak değerlendirilecektir.
7. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Aşağıdaki durumlarda teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlenmesi önerilir:
- Paketin yırtılmış olması,
- Ezilme veya hasar bulunması,
- Paketin açılmış olması,
- Ürünün eksik teslim edilmesi.
Hasarlı olduğu düşünülen paketler için mümkünse teslim almadan önce tutanak tutulması, sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firmasının müşteriye ulaşamaması veya teslimat adresinin yanlış ya da eksik olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda tarafımıza iade edilebilir.
Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır. Yeniden gönderim sırasında ek kargo ücreti doğması hâlinde müşteri bilgilendirilecektir.
9. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mümkün olması hâlinde tarafınıza kargo takip bilgisi e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım sorunları, resmî makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Noecte, müşterilerini bilgilendirmek için gerekli özeni gösterecektir.
11. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Noecte
Şahıs İşletmesi Sahibi: Dilara Gün
Web Sitesi: www.noecte.com
E-posta: info@noecte.com
Telefon: 05452836142
Adres: KAZIM KARABEKİR MAH. 840. SK. NO: 20 İÇ KAPI NO: 7 GAZİOSMANPAŞA/ İSTANBUL
12. Politika Güncellemeleri
Noecte, yürürlükteki mevzuat veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Kargo ve Teslimat Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel sürüm her zaman www.noecte.com internet sitesinde yayımlanacaktır.